JPN
Muchas gracias por vuestro continuo apoyo a Stardom
Recientemente hemos descubierto que, en el evento celebrado en el Yokohama Arena el domingo 26 de abril de 2026, nuestra "Toalla de Apoyo Primavera 2026" se vendió por error a un precio de 3.500 yenes (impuestos incluidos) durante un período determinado, en lugar del precio correcto de 3.000 yenes (impuestos incluidos)
Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes que adquirieron los productos afectados por las grandes molestias ocasionadas al tener que pagar un precio superior al previsto inicialmente
Además, la demora entre el descubrimiento de este asunto y el anuncio de hoy se debe a deficiencias en nuestro sistema de gestión, y nos tomamos este asunto con suma seriedad
Lo ideal habría sido disculparnos inmediatamente después de confirmar los hechos, pero priorizamos la identificación del grupo afectado y la preparación del sistema de reembolsos, lo que nos impidió ofrecer una respuesta rápida. Lamentamos
profundamente que esta falta de previsión por nuestra parte haya dañado la confianza de todos nuestros seguidores.
Respecto a este asunto, reembolsaremos la diferencia de 500 yenes a los clientes afectados, tal como se detalla a continuación.
Hemos publicado la información de compra de los clientes afectados; si cree que usted podría ser uno de ellos, contáctenos a través del formulario correspondiente.
《Fecha y hora del incidente》
26 de abril de 2026 (domingo) 10:13 - 10:23 (durante la venta anticipada de productos)
《Lugar del incidente》
Vestíbulo del primer piso, Rincón de productos premium
《Producto afectado》
Nombre del producto: Toalla de soporte Primavera 2026
Precio incorrecto: 3500 yenes (impuestos incluidos)
Precio original: 3000 yenes (impuestos incluidos)
Diferencia: 500 yenes
Método de reembolso:
Transferencia bancaria
Método de solicitud:
Formulario de solicitud específico:https://form.bushiroad.com/form/20260426_goods
Fecha límite de solicitud:
31 de mayo de 2026 (domingo) 23:59
*Gastos de transferencia: Nosotros cubriremos los gastos.
*Tiempo de procesamiento de la transferencia: El procesamiento de la transferencia puede tardar aproximadamente dos semanas después de la fecha límite de solicitud.
《Información sobre compras elegibles》
que se enumeran a continuación
son elegibles para un reembolso por la toalla de apoyo de primavera de 2026.